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    工作中的沟通技巧
    时间:2020-04-09 10:31:00    来源:数据中心
      良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行,交流于心,如果生活中没有沟通,就没有快乐;工作中没有沟通,就没有乐趣;事业中没有沟通,就没有成功。因此,重视沟通、学会沟通,是必须具备的能力。
     
      没有沟通协调,个人与个人之间就不会形成群体的力量来对付外来的威胁,人们之间就不会答成共识,就不会形成协调人类社会各种关系的规则,就不会形成道德和各种法律规范,人类只能停滞于自然状态,就不可能形成群体的力量从而创造出悠久的人类历史和璀璨的人类文明。总队企业文化中沟通理念“时刻入角入戏,保持沟通无缝”,要求我们在对外交往中时刻代表企业形象,静心做事、低调做人,始终把握好自身的角色和位置,主动沟通、积极沟通,始终做到沟通无缝。
     
      我们认为,沟通协调是提高行政效率的保证。沟通协调是效率的保证,效率是沟通协调的结果。没有沟通协调就没有效率,深化改革就是要从体制上加强领导与中层,中层与群众,部门与部门之间的沟通协调,理顺工作关系,形成工作合力,促进各部门,各系统工作和谐高效运转。否则,沟通不畅,就会推诿扯皮,延误工作。
     
      我们在工作中总结的沟通技巧:
     
      1、尽量使用这些词“您,或者您的”而不是“我,我自己。我的”。
     
      2、一定要聆听别人。如果你拒绝聆听别人,就会使对方深深地感到自己并不重要,认为自己的确是可有可无的;而如若你细心、诚恳地聆听别人,则会使他们觉得自己非常重要。
     
      3、赞许和恭维他们,关心他们的家人。当他们值得赞扬时,就及时地赞扬他们,让他们高兴。如:“您的测绘技术大家都知道的,这个项目一定会做的很完美。”另外,适时地表现出关心他们的家人,也有利于你很快地.与他们成为好朋友。
     
      4、和别人沟通时,说完自己的观点后,问下别人的看法,这样可以了解他是否明白你的意思。
     
      5、切记不要在语言后面加上“是吧”“对吧”“你明白我的意思么”之类的话。
     
      6、和领导沟通时,可以使用类似“我有一点不成熟的想法,想听下您的意见”之类的比较谦恭的说法。
     
      7、沟通时尽量从别人的字面意思理解,不要脑补。
     
      8、不要使用“非黑即白”式的反驳沟通。
     
      9、尽量使用陈述句,不用反问、比喻等容易让别人觉得你的态度轻浮、激动的句式。
     
      10、可以按第一、第二、第三、这样把话题进行罗列,有条理有清晰地去说明问题。
     
      11、沟通的时候尽量把自己从话语中拉出来。如果必须说出自己看法,更多去引用客观事实。
     
      12、当听完别人某些比较复杂的观点时,无论觉得自己是否听懂,尽量用自己的话复述一遍,询问自己理解的是否正确。
     
      沟通协调是个人事业成功的基础。一个人的事业成功,要靠集体的力量,没有他人的帮助,仅靠个人单一的事业是很难成功的,要想事业成功,必须善于沟通协调。
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