企业管理

浅谈对项目质量管理的认识

作者:   来源:质量监督检验部    发布时间:2018-09-28   阅读量:

随着社会的发展,人们对产品质量的需求越来越突出,高质量的产品才能满足消费者的需求,企业才能在市场的竞争中立于不败之地,才能树立品牌,铸就品质。

如何提高质量,重点要从质量管理上着手,从质量意识、质量交底、质量机构、过程检查、质量复查和质量总结等方面下工夫。

质量意识是前提。质量是指产品或工作的优劣程度,表面上看,这些有形的实物非常重要,也是我们的工作重心,但有形的实物背后隐藏着无形的事物往往被我们忽略。这种无形的东西虽然看不见、抓不到,但其作用却是非常重要的,有时也是决定性的,这就是质量意识。质量意识是领导及员工对质量的重视程度,它引导和规范着员工的质量行为。所以,要在质量工作上有所提高,首先要提高质量意识。比如在开展项目时,项目经理应当从政策法规、规则要求、成果要求、责任意识等各个方面,长期不断地对员工进行质量意识的灌输和提升,努力营造出良好健康的质量氛围,才能生产出优质的成果。

质量交底是条件。质量交底的目的是使作业人员对项目的特点、质量要求、质量标准、施工方法等方面有一个比较详细的了解,以便科学地组织施工,避免质量事故的发生。所以,要在质量工作上有所提高,质量交底是必要条件。比如在项目工作开展前,首先要组织质量技术培训,为了便于作业人员更快、更好地规范作业,项目经理及相关技术人员应当根据项目特点,结合地方风俗和要求,遴选质量节点作为整体质量把控的关键点,同时在关键点上延伸展看形成易错点或常见问题解决办法,以及制定适合项目的作业要求等,这些都是项目质量交底的范围。交底不清楚只会导致盲目的作业,尤其在关键节点要求不明确、标准不一,如农房项目的外业核查及修图上图,导致后期整改或返工的代价太大。所以,有了清楚具体的质量交底,才能创造一个生产出优质成果的条件。

质检机构是保障。这里所说的质检机构不是狭义的检查机构,而是代表项目质检的组织机构、质检程序、质量责任及处理措施等内容。以农房项目为例,各大组长负责开展项目一级检查,项目经理整体把控,质量监督检验部负责开展二级检查,形成两级检查。项目一级检查时要注意每道工序合格后转入下达工序,两级检查应独立进行不得省略或替代,各级检查不得自行调整技术指标或降低质量要求,检查执行的标准和比例等,这些都是质检机构的具体表现。相应的各级检查就有了明确的责任,质检员对测绘产品过程检查负主要责任,项目(室)负责人对本项目产品质量负全面责任。质量监督检验部对全院的质量管理和最终测绘产品负责。因此,我们在项目工作中,只有建立健全项目质检机构,形成一种有组织、有责任、有要求的体系,才是优质成果的保障。

过程检查是措施。为了确保成果质量,我们会制定很多的要求及方法,这些内容固然很重要,也必不可少。而需要明确的是,过程检查是整个检查工作中最重要的部分,也是保证成果质量最有效的措施,因为过程检查最大的特点是及时有效,不让问题流入下个环节而避免形成“问题成果”。从另一方面讲,由于“事后检查”判定成果不合格,要求的整改或返工,必然增加生产成本,生产效益必然减低。所以,在项目工作中,项目经理及质检人员需经常深入一线进行检查指导作业,发现问题、解决问题、总结问题、反馈问题,及时对检查发现的不合格品进行跟踪处理并制定纠正措施,防止问题的在发生。因此,过程检查是质量保证的关键,如果将质检工作比作是一个方案的话,那么过程检查就是具体的措施。

质量复查是促进。质量复查是成果质量的“双保险”,能有效地保证检查过的成果质量。比如在项目工作中,项目部往往忽视质量复查工作,往往存在有检查无复查或口头过问复查等情况,导致成果有检查无修改或修改不彻底的情况屡屡发生,质量检查成效较低,检查质量不高。通过质量复查工作,尤其对于新员工及责任心不强的员工,能有效地保证所检查的成果能够得到全面改正。同时形成一种鞭策作用,有效督促员工自觉地规范作业,养成良好的作业习惯,也促使项目形成了一种严肃、认真、严谨的工作氛围,提升了员工的质量意识,也提高成果质量。所以,质量复查工作会促进优质成果的生产。

质量总结是提升。质量总结是阶段性完成或者全部完成工作后进行回顾检查、分析评价,从而得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的过程。项目工作中,我们往往不注意质量总结工作,摊大饼式的铺展工作,也不注意收口时的质量总结。比如有的农房项目,工作总结、质检总结都不及时完善,对任务村的详细情况或其他信息未深入总结,对作业人员质量问题也没有分析,另外,平时质量总结分析会议较少,不追本溯源等。这样的过程只是机械式的完成了一些单一的工作,对整个项目的推进及发展的作用很微弱。长期以往,整体质量水平还是停留在初级阶段,业务提升不够,并且工作忙乱。因此,在项目工作中,我们要取精华,去糟粕,勤总结,多反馈,通过对比找差距,通过问题找根源,通过总结提层次,最终提升整体质量水平。

上一条:如何管理好员工的几点认识
下一条:员工不服从管理怎么办