管理者要正确地实施单位的发展战略，作为管理者需要站在上一级管理者的角度全面理解单位的发展战略，明确本部门在本单位扮演的角色、应发挥的作用，从而制定本部门的工作目标及实施方案。如果部门的管理者只从自身层面考虑问题，就很难做到准确地认识和理解单位战略或者上级制定的工作目标，这必将导致各部门之间出现不一致甚至相反的结果。执行的保障就是流程化管理，一个优秀的企业都有一套完善的运作流程。

管理者不管做什么事情，必须要有一个很踏实的根基，作为一个管理者，其踏实的根基必然有两点：一是对业务的理解，二是对人的理解。

管理者应该像一个运动场上的教练，什么时候需要纠正，什么时候需要指点，再站出来，其他的时间，应该放手让他们去打。

管理者应该像父母像兄长，在一个单位，不同背景就会出不同的人，有些人注重团队，有些人注重参与，有些人强调心理，有些人看重权利，所以作为管理者就像父母兄长一样去了解他们，用人用他们的长处，用一视同仁的眼光去看他们，单位只有“我们”，没有“他们”，这样会在管理者的带领下，是一个团队而不是一群人。管理者应该付诸真情去管理员工，去鼓励他，但是当员工坏了规矩，管理者应该像父母一样，该批评就批评、该处分就处分。

管理者应该注重IQ(智力商数)更应该注重EQ(情绪商数)，据调查数据可知，在现代管理中20%的管理者靠IQ，80%的管理者靠EQ。我们可以把EQ看作是一种社会能力及控制自己情绪和别人情绪的能力。在管理学中包括5个领域：

a认识自身的情绪

认识情绪的本质是EQ的基石，这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要。了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰，否则必然沦为感觉的奴隶。

b妥善管理情绪

情绪管理必须建立在自我认知的基础上。这方面能力较差的人常受低落、不良情绪的困扰，而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷，重新奔向新的人生目标。

c自我激励

自我激励包含两方面的意思：①通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力;②通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证。

d理解他人情绪

能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy(同理心)来概括这种心理能力。“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础，具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求。

e人际关系管理

恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的一种艺术。这方面的能力强意味着他的人际关系和谐(人缘好，“会做人”的一方面)，或者适于从事组织领导工作。显然，这种能力要以同理心为基础。