综合办公室作为企业的重要职能部门,担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等纷繁复杂的工作,是连接领导,协调机关各部门和基层的枢纽,是企业的参谋中心、信息中心、服务中心、运转中心和指挥中心,具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能。从近一段时间办公室管理中,我个人认为,办公室要想真正成为机关的中心枢纽和典范,必须扮好三种角色,做好三大重点工作,为早日实现企业的效能机关、节约机关、勤政机关形象而履行职责,从而促进各部门工作联系更加紧密,工作落实更加有力,工作成效更加突出。
一、把握方向,自加压力。
办公室工作决不能盲目侍从、见子打子,要赋予更多的细心、安心与责任心,尤其是作为主任的助手,更要“摆正位置,当好配角;胸怀全局,当好参谋;真抓实干,团结带领办公室一班人围绕一个中心,切实做到三个加强:加强办公室内部精细化管理、加强与各部门团结协作、加强区域交流。力争实现办文零毛病、办会零失误、办事零差错的工作目标,全力营造协同干事、和谐干事、高效干事的良好氛围和环境,有效推进办公室运转的制度化、规范化和高效化。
二、找准位置,沉下心来,扮好“三种角色” 。
1. 当好“助理”抓调研。办公室要为领导决策提供服务,当好参谋助手,这就要求我们把调研工作作为一个重要任务来抓。对此,办公室一定要对全院工作的重点、领导关注的焦点和员工反映的问题,主动出击,提前介入,分阶段、有步骤地开展专题调研活动。并有针对性地把调研任务分派到分管领导、部门手中,加强协作、注重落实,确保调研出成果,为推动工作开展做出保障。
2. 当好“钦差”抓督查。为杜绝工作布置得多、落实得少,办公室一定要有不怕得罪人的思想,坚持原则、注重方法,对测绘院作出的重要决定、工作部署进行不定期重点督查,严格执行通报制度,确保政令畅通;对领导批办的文件和安排的重要工作,建立专门登记制度,指定办公室人员专门跟踪,及时提醒,做到事事有交代,件件有着落,事事有回音。同时,加大工作目标管理考核力度,同时要拿出一笔可观的专项考核资金,落实奖罚严明的工作制度,进一步提高员工创业激情,增强企业合力,确保工作显真效。
3. 当好“管家”抓后勤。一是要严格遵循采购制度,尽量减少政务成本;二是要加强车队管理,认真落实派车单制度,抓好车辆的维修养护和安全运行,尽早使用网络“车管家”,加强公车监管,在保证公务用车的前提下减少费用开支。三是要加强卫生保洁、办公用品发放等工作,使测绘院日常工作有坚强的后勤保障。
三、重点突出,强化三种意识,做好“三大重点”工作。
1. 强化精品意识,办好重点公文。所谓“精品意识”就是要业务精、工作熟、能力强,人人都要会干事,而且是能干成事、干好事,在平凡的岗位上扎实工作出成效,创新工作出精品。办理公文是办公室的一项重要职责,办文方面需要办公室工作人员把好三关:一是要抓好文稿起草工作,严把政策关,克服文稿“硬伤”,认真审核公文的体例、格式,准确、全面地体现发文意图;二是严把文字关,避免文稿“软伤”,综合文稿要思路清、高度够、表达准、特点明,力争上报材料差错率为零;三是严把程序关,严格按收文、发文程序确保公文运行规范有序、高效,避免文件“误伤”。同时还要加强档案工作日常化管理,杜绝文件乱、差、丢等现象,为企业历史负责。
2. 强化精细意识,办好重点会。按照精细化管理规范化安排、点对点负责的要求,推行“ABC”角环协作工作制,坚持“少说话、多干事,少推卸、多担待,少出错、多细心”的原则,确保每一项工作做到有人负责、有人落实、有人监督。特别是对企业各类会议,做到议题确定、材料准备、会议纪律和督查落实等重要环节都不出现差错。在统筹安排中具体会议的服务细则,做到会前部署周密细致,会中服务万无一失,会后工作注落实。
3. 强化责任意识,办好重点事。办公室作为上传下达,连接四方的办公部门,不能只负责信息的传达,更要紧抓工作的落实。这就要求办公室要有较强的责任心,不仅要把自己的工作做到位,更要重视每一份文件所传达的精神,重视每一次会议所确定的事情。上级的指示,要确保传达到每一个人;重要的工作,要全程督办确保落实。拥有了责任意识,办公室才不会成为一个只讲空话、办虚事的部门。
作为办公室的一员,要明确自己的工作职责,认识自身岗位的重要性,树立对工作认真负责的态度。办公室的工作不像其他业务部门,只需完成项目任务即可,而是要保持一个认真负责、细心稳定的工作状态,任何事都不能怠慢。办公室的工作看似繁杂,但只有认真对待,才能使整个企业上下畅通,灵活自如。
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