随着科学技术的发展,标准化已渗透到社会的各个领域,并进入到各行各业。企业标准化体系包括技术标准、质量标准、管理标准,它对促进企业技术进步,提高产品质量,提高经济及社会效益起着积极的促进作用。企业标准化在企业生产、经营、管理等活动中具有十分重要的作用,是企业管理的重要组成部分。
标准化工作的基础在企业,标准化的效益也主要体现在企业。企业的标准化是整个标准化工作的主体,努力做好企业标准化工作,就能充分发挥标准化在质量、效益方面的作用,所以企业在抓质量管理工作的基础上严抓标准化工作。企业只有把标准化这项工作抓上去,才能强化管理,提高经营管理水平,全面发挥标准化的作用。
野外项目标准化,是指项目从生产流程、项目组织实施控制与管理、技术控制与管理、质量控制与管理、安全环境控制与管理、现场布置等各个方面为重点着手建设,涉及到项目管理的各个方面,是各种管理工作的有效融合。野外项目标准化管理,要结合已经形成的管理体系和管理办法,从流程到内容、从技术到质量、从组织实施到效果评价、从沟通交流到执行力提升,在实施过程不断反馈,优化标准。
1.生产流程、项目组织实施控制与管理
测绘院针对项目组织实施及流程化管理,开发了生产任务审批系统,从生产任务申请到任务书的下达实现流程化管理。任务申请由市场服务部发起,领导审批;任务书的下达由综合生产部组织,技术服务部、质量监督检验部、安全后勤保障部共同参与,制定生产、技术、质量、安全要求及实施方案,任务书经过生产、技术、质量、安全主管领导审定签字后下发项目负责人组织实施。任务书上要详细阐明项目工期、项目负责人、参与人员、下达定额、组织形式、执行的标准和依据、技术路线、作业方法、作业技巧、注意事项、参考的资料、各节点质量指标和精度要求、项目检查的各环节和检查的方法、安全管理,以及对使用的仪器设备、软件等要求。为了加强过程管控,细化管理,使用钉钉软件,定制审批流程,从细分任务的开工、验收、结算实现全流程控制,有效促进了生产。理顺流程、交代清楚、过程控制纠偏,是生产标准化的重要保障。
2.技术控制与管理
面对日益激烈的竞争环境和日趋多样化的项目需求,越来越多的人认识到技术是企业的生命,是企业核心竞争力之一。技术服务工作是企业管理工作中重要的一环。作为技术服务人员,必须充分认识到自身工作的重要性,发挥技术在项目生产中的推进作用,有效推进项目有序、合理、高效的开展。
2.1营造学习氛围
技术技能不仅能保证项目生产达到流程化、规范化、标准化,也是提高工作效率不可缺少的重要因素。项目成效来自于每个员工,如果每一个员工都业务技能精湛,项目就能顺利推进。对员工进行标准规范和业务技能培训,营造积极的学习氛围,提高员工自主学习的积极性,不仅能使工作顺利开展,减少质量问题,也能提升员工发现问题和解决问题的能力。提升员工业务技能水平,就要做大量培训工作,做教练式的管理,先示范给员工看,然后让员工操作培训人员看,再检查员工做的。
2.2 主动跟进技术服务
确保标准化制度在技术服务方面有效落实,需要技术服务人员及时跟进项目,掌握项目进展,及时了解项目中存在的困难,从而有针对性的服务。技术服务部人员掌握情况后主动下沉到项目,指导的同时进行督导,帮助项目发现问题,解决问题。按照测绘院要求,完成每个项目督导检查和技术服务后,在野外项目标准化要求检查记录表上,填写检查结果。
按照标准化要求,为了统一作业流程,明确作业方法,在编制技术设计书的同时,每个项目制定作业指导书,对于大型项目,细分环节,按照不同环节制定作业指导书。从国标到行业标准、从技术设计书到作业指导书,针对参与项目的不同层次人员,制定不同实用性的标准文件,使得技术标准的执行更到位、更有针对性。
3.质量控制与管理
随着社会的发展,人们对产品质量的需求越来越突出,高质量的产品才能满足消费者的需求,才能满足国家经济建设和政府决策的需要,提供优质产品和服务的企业才能在市场的竞争中立于不败之地,树立品牌,铸就品质。
3.1首件成果控制
首件成果生产、检查制度是成果质量控制的第一环节,是贯彻质量控制的重要措施,也是落实野外项目标准化体系体现。测绘院质量控制流程中规定,所有项目,在全面开展生产前,依据试点经验,要求每个作业组或每个作业员,形成首件产品,由技术服务部负责组织检查,对存在问题的协助作业人员分析问题,制定改进措施,首件成果检查合格的作业组方可全面开展生产。首件成果检查的目的是为了确认作业人员是否掌握生产流程及技术方法,以确保整个生产过程能够稳定有效地进行下去。
3.2强化过程检查
过程质量检查是质量控制的关键环节,测绘院标准化体系文件规定, 成果质量控制实行“两检一审”制度,即项目检查、测绘院质检部门检查和总工办审核。项目检查分为自检、互检、专检,根据项目情况由负责人确定是否执行自检和互检。每项检查均规定不同检查比例和抽样要求。对于生产过程中自检、互检、专检过程中发现的问题,相关人员必须及时查找问题原因,解决问题后才能继续投入生产,并在质量例会中将典型问题提出来讨论,并说明处理方法,促进全员质量意识提升。
测绘院质检部门检查的问题,向责任项目反馈的同时,向领导汇报,每月形成一次质量检查意见反馈报告。对于测绘院各项目反馈出的共性问题,综合生产部、技术服务部、质量监督检验部共同查找分析问题原因,形成书面改进意见,对于有较大问题的项目,责令限期整改,并进行跟进和回头督导。通过贯彻执行这种不同层级的过程检查和处理方式,产品质量得到了保证,产品质量控制体系得到逐步提升。
4.安全环境控制与管理
测绘院安全环境控制与管理以《测绘院职业健康安全与环境管理制度》为准则,所有生产活动在不违反国家相关安全法律法规的同时,必须遵守该制度。安全环境控制与管理在野外项目标准化管理成效评价中具有一票否决权。
安全环境控制与管理要求坚持“安全第一”的原则,从各方面做好安全工作,确保人身安全、设备安全、资料安全,做到零事故。针对每个项目一是健全安全制度,二是项目开展前根据实际情况进行危险源辨识,三是根据危险源制定有效可行的防范措施,四是制定安全应急预案,并成立应急救援小组,五是设立项目专职安全员,六是在每个项目开始前进行安全教育和安全技能培训,普及安全常识,七是测绘院与项目组、项目组与个人要签订安全责任书,八是在生产过程中加大安全跟踪督导,做到针对野外作业人员每日以电话、视频等形式进行安全提醒及安全检查。由于严格贯彻执行安全管理制度,测绘院自2013年以来,未发生任何人员死亡及人员重伤事故。
5.现场布置与生产综合管理
为规范测绘院各办公室及公共办公区域的标准化管理,创造文明,整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,保证测绘院各项工作的顺利开展,测绘院野外项目标准化管理制度对野外项目现场布置做了明确规定,从办公区到宿舍、从食堂到卫生间、从床头床下到资料室、从企业文化到公示栏内容,详细的规定了要求,统一标识,统一使用的管理文件。综合生产部每周不定期的对测绘院所有的项目部深入实地或通过发视频和图片的形式进行抽查,每周进行汇总,对存在问题项目部进行指导改正。每月进行总结,对于屡教不改的项目部进行通报处理。现场布置是企业文化最直观的体现,营造出对现场布置严格要求和精益求精的氛围可以渗透到作业人员的工作中,并且不断传播和传染,给员工舒适生活、工作环境的同时,对成果质量提升有促进作用。
标准体系作为支撑诸多管理系统的平台之一,类似于企业大厦的地基,诸多管理体系就类似于大厦的支柱,进而构成一个完善的企业管理体系。同时也能够由此形成相应的战略管理。当企业的发展方向和措施明确之后,企业就需要构建和战略管理相适应的岗位职责、机构及相关的责任分配等,同时还要设计相应的业务流程、构建适应战略管理的核心管理内容等。测绘院野外项目标准化建设作为支撑企业近年战略发展的重要抓手,对企业快速成长起到了非常明显的推动作用,同时,标准化建设根据企业发展阶段,不断深化更新内容,标准化体系建设内容不断更新亦是管理水平提升的体现。
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