《韩非子·喻老》:“千丈之堤,以蝼蚁之穴溃;百尺之室,以突隙之炽焚。”在生活、工作中,因小失大的事例数不胜数。不起眼的隐患,甚至是一些微不足道的缺陷,在没有引起重视并采取行之有效的措施去解决的时候,它最终会导致事态的恶化,悲剧的产生。尤其在质量管理方面,细节决定成败,细节的疏忽就会导致工作的疏漏,甚至给企业的发展带来严重损害。因此我们要在管理中特别关注细节,以细节求深入,以细节见实效,以细节保质量。
质量管理的好坏涉及到很多因素。比如,质量管理决策正确与否、原始数据是否正确、成果资料质量好坏、流程技术是否科学合理、数据库机房建设的正常运行与否等暂且不谈,在这里先谈资料表格填写完整性、有无空缺项,矢量数据属性完善等这些“小”问题。也许是很“小”甚至是微不足道的,但是想一想,这里有一点,那里加一点,聚沙成塔,一来二去可能是一大片,这又怎么可能让人家承认你的高品质呢?长期如此极易造成质量意识每况愈下,在作业中潜移默化,相互影响,容易形成根深蒂固的坏习惯,即使是有很明显的质量问题的产品从我们手中流过的时候还习以为常,视而不见。试想,真的到了这一步,那质量这道“长堤”又固在何处?
相反,如果对质量问题没有“这是小问题”的思想,那结果就大不一样了。只要有了问题,事无巨细都正视它,养成一种有错必纠的工作习惯,平时多一份高要求,多花一份心思,在质量允许范围内尽可能以甲方的身份去看待问题,与甲方一起对质量问题达成共识。
不论是我们的土地承包经营权项目,还是农村房屋补充调查以及不动产项目中,都存在或多或少的细节问题;
一、在农经权项目上:权属调查时对一些细节重视程度不够,比如地块类别调查时承包地和非承包地区分不清,导致公示或签定合同时农户面积总是不符;承包方信息把关不严,收集的资料审核不够,共有人调查不够,与实际情况不符,导致后期总是出现缺少成员信息,有承包方信息无地块,或有地块而无承包方信息等情况;内业矢量化时,对于外业测量或丈量的数据利用不够,导致地块面积失实,对于撂荒地或流转地等地界不清的地块矢量化时,对原始台账或记录不重视导致地块面积不符等问题。各类问题积小成大、积少成多,最终审核公示时会增加很多工作量;审核公示时记录不及时、修改不及时、不彻底,项目上对此类问题投入力度较少,导致问题反复出现或者返工;数据入库时未处理图形问题,或者未过国家质检软件而直接出成果签订合同,工作流程的不合理导致修改后的数据与前期纸质成果有出入的等等问题。很多都是因为认为的“小问题”,或者细节处理不当,重视不够良成后期的“大问题”。通过农经权项目的验收来看,有的省级验收提出的问题都是因为细节不注意导致的,比如检查记录签字不完整,图名图例制作不规范等认为的“小问题”,但“小问题”很刺眼,我们在今后的工作中应当重视细节,做好细节工作。
二、在我院刚开展的农房补充调查项目中:我们要在地籍核实与房屋产权调查、地籍及房屋测量、属性录入及数据编辑处理、数据库建设、成果整理及资料归档细节中严格控制质量,要检查细节避免流于形式,做到上道工序质量不合格严禁转入下道工序。做好质量节点控制,做好细节工作。
三、不动产项目中:有的项目在测绘报告中不能保证数据的一致性,睁一只眼闭一只眼,得过且过;宗地图中边长与测绘报告中不一致;房屋分户图中幢号不编写出现的等等细节问题。针对上面的这些问题,需要我们的质检员及作业员责任心更强一点,做到从细节出发,严格把控质量,以后我们的工作就会开展的更加容易。
对待质量问题特别是细节性的东西切不可以采取侥幸的心理,因为在人们产品质量要求日益提高的今天,客户的任何苛求并非过份。只要我们抱着以“质量求生存,以信誉求发展”的态度,不要忽视“小”问题,及时把这些质量的“蚁穴”消灭掉,才可能让质量的“长堤”固若金汤。
随着天水三和数码测绘院的发展壮大,我们有责任,有义务为社会做出贡献,以优质的产品和良好的信誉服务社会。 我们有责任也有义务在各自的岗位上发光发热。企业要发展就要把质量放在首位,更要落实在企业每位员工的心中,巩固每位员工的质量意识,使得每位员工尽职尽责的做好各自的本职工作。
质量是企业的生命,产品质量决定企业发展。 质量是对管理的检验,好质量需要更上一层楼的管理。会管理的人一定会工作努力、认真踏实;会管理的人一定会工作细致,听从安排;会管理的人一定会做好每一件事都并会坚持到底,不会中途放弃;会管理的人一定会主动承担责任而不推卸责任。有了这样的管理意识,工作质量、生产质量、服务质量才能提高,我们企业的品牌形象才能长期稳步提升,才能彰显我们遵循的质量理念“品质源于细节、细节决定成败”。
“品质”是产品质量和服务水平的整体体现,是企业品牌的基石。企业要把品质当做生存之本、发展命脉和打造长青基业的保证。不断促进自身全面发展,用员工的高品质保证产品和服务的高品质。
“细节”是个人思维缜密的反映。细节促进成功,是一种看似偶然的必然,因此我们要想成功,就不应忽视细节。相信只要增强我们每一个员工的细节心,认真、负责的执行自己的本职工作。保质保量的完成每个环节的工作。产品的质量一定会完美达成,成为我院最重要的市场竞争力。
我们不能只将质量看作企业生存的防御手段,质量应该成为企业主动占领市场的有力武器。因此,企业要提升市场竞争力,质量就必须作为一个不可忽视的话题,常抓不懈。而管理就是质量这座大堤上的一个个基石,一处处定位点。“千里之堤溃于蚁穴”,没有管理责任心何谈质量,没有细节难以保证质量。
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